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客服技術部

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客服技術部职责:

 1.负责制定客服技術部工作任务目标并组织实施;
 2.負責收集認證客戶對公司認證服務的意見和看法,進行客戶的需求調查和滿意分析並反饋,提出改進建議;
 3.有計劃地開展客戶走訪、座談和交流等主題活動;
 4.負責認證客戶的投訴受理和調查處理;
 5.負責證書(包括監督合格通知書)、發票等寄送;
 6.負責內審培訓和能力提升培訓等;
 7.負責治理咨詢和技術服務工作;
 8.負責外部培訓課程開發,爲企業提供量身定制的企業治理服務;
 9.負責已撤證企業的跟蹤調查、分析和二次開發。

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